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常見問題
 [打印]添加時間:2013-07-05   有效期:不限 至 不限   瀏覽次數:10151
問:如何成為認證會員?
答:只需完善注冊信息,在企業商務室資料管理中申請成為“認證會員”,經電氣天下網站工作人員審核通過,立即成為認證會員。
問:圖紙、資料、樣本等下載不了了,是什么原因?
答:首先查看是否已登錄賬號,其次查看積分和下載權限,一般情況是積分不夠或無下載權限,所以要上傳圖紙、資料、樣本等到相對應的庫,來獲得積分和權限,圖紙上傳后獲取下載圖紙數比例是1:3。
問:怎樣可以獲得積分?
答: a、上傳圖紙、資料、樣本等可以獲得下載權限和積分;
b、社區論壇發帖、回帖等可以獲得積分;
c、上傳的圖紙等被推薦可以獲得積分。
問:為什么無法登陸電氣天下網?
答:首先,請先確定您的是否網絡正常(登陸其他網站是否可以登錄),其次請查驗用戶名,公司賬戶、密碼是不是都符合,如以上問題查驗正確,但還是不能登錄,可以聯系電氣天下客服人員。
問:注冊后收不到激活郵件是什么問題?
答:有2種原因:①請檢查登錄的郵箱是否是注冊郵箱,如果不是,是無法收到激活郵件的;②有的郵箱運營商把激活信息判定為垃圾郵件,請在垃圾郵件里面查找激活郵件。
問:各種庫存狀態是什么意思?下單多久后可以發貨?
答:1)現貨:表示庫存有貨,下單后1-2天就可以安排發貨;現貨到貨時間7天,您可以立即下單;
2)預訂/無貨:表示暫無庫存,需要根據客戶需求進行訂貨,訂貨時間視不同商品時間有所不同,具體可以咨詢相對應的客服人員。
問:正常L/T(交貨時間)需要多長?
答:一、出貨:
現貨產品接單后1-2天內安排出貨
需要現做的產品,一般材料在7天時間內安排出貨(特殊材料需特別確定,請同具體客服人員確認)
二、物流:
華東地區一般3-4天到貨
華北/華南地區一般在5-6天到貨
西北,西南及其東北地區一般在7天左右到貨
問:電氣天下網所銷售商品都是正品行貨嗎?能開發票?有售后服務嗎?
答:電氣天下網所售商品保證都是正品行貨,貨物來源均為制造原廠。所售貨物均提供正規17%增值稅發票。針對所有在售商品,我們都有專門的售后服務人員為您解答疑問,為您提供方便,歡迎來電來函咨詢。
問:匯款確認后多久能夠將貨物發出?
答:收到貨款后, 現貨情況下會在工作時間1-2天內可以將您的貨物發出,如果需要預定現做的,具體交貨時間客服人員會第一時間反饋給你。
問:非商品自身質量問題是否可以退貨?
答:如果商品為常規產品,在不影響二次銷售的情況下(未開包,未損傷),加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的;如果購買的為非常規定制品,或者市場少較少使用規格,原則上是不給予退貨。具體詳情可和對應客服人員聯系。
問:商品包裝問題?
答:我司所發送商品均由制造原廠按照工廠出廠標準專人進行打包,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請停止使用,第一時間和我們的客服聯系,最好提供照片供客服人員幫您解決。我們將視具體情況安排換貨,退貨處理。
問:收貨需要注意什么?
答:當您在收到貨物后,在確保包裝無損壞情況下,請仔細核對您所訂購的商品種類、數量、規格以及相應的贈品,確認無誤后,請在送貨單上簽字并將其傳真回我司,我們將及時為你開立對應發票。然后請貴公司及時安排驗收入庫,原則上貨物簽收后1周之內,如無異議,我們將視為產品合格,將不再接受后期因質量問題產生的退換貨要求。
問:怎樣提交訂單?
答:提交訂單有三種途徑,用戶必須具有采購員權限。
     1)在網站平臺中,新建訂單
a)     登錄系統之后,進入我的商務室,在我的交易中點擊我的采購訂單即可。
b)     在采購訂單列表中,點擊右上方的新建采購訂單,就進入到新建采購訂單
面。編輯信息,點擊確認即可。
c)      點擊確認之后,進入訂單明細頁面,可編輯訂單信息和訂單明細。
Ø 點擊完成關閉,在采購訂單列表頁面,就有新建的采購訂單,狀態為:訂單編輯中。
Ø 點擊提交供方,在采購訂單列表頁面,就有新建的采購訂單,狀態為:等待賣家確認。
Ø 點擊復制訂單,就進入復制訂單頁面。點擊確認,即可復制訂單成功。
2)從電料商城提交訂單
     在集中采購-->電料商城采購商品,選擇商品之后,點擊立即采購,也可以點擊加入選購單。商品選購完成之后,點擊提交訂單,就可以在商務室,我的采購訂單中,對訂單進行操作。
3)從客戶端(superbomsupercenter)提交訂單
問:為什么IE瀏覽器下,使用網站查價格模塊,頁面一直出現“正在加載中,請稍候.....”的顯示?
答:IE瀏覽器設置問題,點擊“工具--Internet選項--安全--Internet區域【自定義級別】--Activex控件和插件--以下6條勾選【啟用】”,確定即可。
     ①對標記為可安全執行腳本的Activex 控件執行腳本* ②二進制文件和腳本行為 ③僅允許經過批準的域在未經提示的情況下使用Activex ④允許Activex篩選 ⑤運行Activex控件和插件 ⑥在Activex控件上運行反惡意軟件
問:在IE瀏覽器下,為什么不能預覽圖紙
答:方法1:Internet選項--隱私--去掉窗口彈出的阻止的設置
方法2:工具--去掉勾選Activex篩選
方法3:重置瀏覽器--恢復到默認設置

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